男人提早预定五一期间民宿 临入住时却被商家撤销订单 经渠道介入，终究免费晋级房型

□楚天都市报极目新闻记者 张秀娟 通讯员 谭凌斐。男人

“五一”假日接近，提早顾客王先生发帖称，预定自己经过某旅行渠道提早预定了一间价格为290元的期间却被民宿。接近入住日期时，民宿民宿店家却以“价格过低”为由，临入要求王先生撤销订单，撤销并要挟称“不撤销订单，订单道介到了也不能确保入住”。经渠究免级房王先生随即联络渠道客服进行投诉，入终经渠道介入和谐，费晋终究给王先生免费晋级入住另一家酒店的男人高档房型。

酒店和民宿屡次呈现假日前推翻订单现象，提早这是预定什么原因？4月30日，极目新闻记者从湖北省顾客委员会了解到，期间却被旅行旺季期间，抢手目的地房源严重，“人多房少”的供需失衡导致酒店和民宿运营者会将价格进步，一方面添加运营收益，另一方面也能够有精力更好地服务旅客。

“但对小部分动了歪心思的运营者来说，他们选择先贱价招引订单，再找‘装饰、停电、上错房源’等各种托言毁约，最终高价从头挂牌。这是典型的‘酒店刺客’套路。”湖北省消委相关负责人表明，此案中王先生经过渠道成功预定民宿时，与民宿运营者之间的合同已建立并收效，民宿运营者单方面要求撤销订单的行为已构成违约。

依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不实行合同职责或实行职责不符合约好的，应当承当持续实行、采纳补救措施或补偿丢失等违约职责。因而，民宿运营者应当承当持续实行、为顾客供给其他住宿或补偿王先生丢失的职责。

“本案中，渠道及时介入并为顾客供给代替计划，实行了其保证职责。”省消委相关负责人提示，顾客在预定酒店或民宿时应多留个“心眼”，看护本身权益。

在预定时，顾客要进步自我保护意识，优先选择资质完全、口碑杰出、售后保证机制完善的正规渠道。预定完成后，应及时将订单页面截图保存，完好保存与商家、渠道客服的交流记载或通话录音，这些都是产生胶葛时能够保护本身权益的要害依据。如发现商家毁约、服务与宣扬不符等问题，第一时间联络渠道客服反映情况，活跃测验与渠道、商家洽谈处理。洽谈不成请向商场监管部门、消委安排等有关组织投诉，保护本身合法权益。

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