金融服务暖人心 此事“无声胜有声”

近来，金融兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的服务客户，一位女士用手语与伙伴沟通，暖人另一位则敏捷拿出手机，事l胜有声手指在屏幕上飞快地击打着。无声支行大堂司理意识到，金融这两位客户可能有听力妨碍，服务需求经过文字来沟通。暖人

指尖传温情，事l胜有声此事“无声胜有声”。无声所以，金融大堂司理自动走到客户身边，服务当即拿出手机，暖人经过击打出文字，事l胜有声与她们打开“对话”。无声了解到她们需求处理的事务后，大堂司理依据特别情况，敞开绿色通道，耐性肠引导她们到货台，详尽地介绍相关事务的处理流程，帮忙她们填写表格。十几分钟“无声的沟通”，支行工作人员在核实完相关信息后，顺畅地为客户处理好了所需事务。脱离网点时，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，笑容满面地给大堂司理和柜员竖起了大拇指。

面临听力妨碍客户，兴业银行合肥青阳路支行换位考虑，多一些耐性、多一些关爱，用心用情服务客户，处理客户难题。此次金融服务仅仅兴业银行合肥分行为特别客户供给温暖服务的一个缩影，长期以来，合肥分行以客户为中心，继续重视特别客户集体需求，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困，不断优化金融服务水平，供给更优质、更快捷、更温暖的金融服务，用实际行动饯别担任，传递温度。

(责任编辑：探索)