工商银行马鞍山牡丹支行特事特办受好评
2024年4月25日，工商一名客户神色仓促来到工商银行马鞍山牡丹支行，银行大堂司理随即上前问询客户要处理什么事务，马鞍客户称家里父亲卧病在床，山牡事特认识昏倒不能举动，丹支需求住院治疗用社保卡报销，行特可是办受社保卡暗码无法得知，客户父亲在清醒时也无法精确表达卡暗码，好评客户问询这种状况需求怎样处理，工商大堂司理便一边安慰客户，银行一边联络网点担任人处理，马鞍随后提出“特事特办”署理重置银行卡暗码，山牡事特但需求作业人员到客户家里检查具体状况，丹支上门核实，行特客户听后表明了解，办受留下了联络方式。网点担任人和客服司理于4月26日上门进行核实，全程耐性处理，获得了客户一家人的共同好评。
网点的作业杂乱多样，作为底层作业人员，要做到急客户所急，想客户所想，站在客户视点思考问题，面临五花八门的客户，各式各样的问题，要始终保持耐性的情绪服务客户，牡丹支即将继续秉承客户至上的服务准则，自始自终的认真对待客户处理事务，发扬大行风仪。
(责任编辑：焦点)
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