中荷人寿活跃打造特征服务品牌全方位提高客户体会

合肥热线讯。中荷作为东北地区开业的人寿第一家中外合资寿险公司，中荷人寿在不断创新稳妥产品线的活跃户体一同，在股东方北京银行的打造服务战略引领下，秉承“更轻松”的特征服务理念，活跃打造特征服务品牌，服务如蜜丝会、品牌好爸好妈会、全方爱心天使服务、位提VIP健康私享会、高客急难救助服务等，中荷以精准聚集客户需求的人寿服务矩阵，为不同年纪、活跃户体不同性别、打造不同类型家庭的特征客户供给多元化的服务。2021年，中荷人寿活跃执行和饯别“我为大众办实事”活动要求，上述特征服务品牌不断移风易俗，以更靠近、更新颖的服务内容和方法，全方位提高客户服务的新体验，也提高了中荷人寿的品牌影响力和品牌价值。

近来，一场主题为《才智母亲，以爱赋能》的直播招引了很多女人客户的参加，这是中荷人寿蜜丝会全新推出的2021“蜜堂时课”女人生长课程系列课程的一堂课。这一针对蜜丝会会员敞开的线上课程，旨在为会员供给一个生长、沟通的渠道。其内容包含女人自我生长类、有用技术提高类等各类女人课程，每期课为一个主题，每次深度学习一门课程，悉数打卡将完好解锁一门女人必备技术。课程还设置答题闯关抽奖环节，寓教于乐。如首期课程主题是《色彩暗码，美学疗愈》，特邀色彩治好导师、国家色彩心思剖析咨询师，生动叙述色彩美学及色彩心思学，帮忙会员把握色彩在日子中的运用规律，丰厚女人日子视界，敞开女人五颜六色人生。

作为我国稳妥行业创始的第一家女人沙龙，中荷人寿蜜丝会致力于“推进女人一同生长与展开”，传递新时代女人应有的一种优质日子理念和日子态度。环绕“发现更风趣的你”核心思念，中荷人寿蜜丝会已走过四年，到现在会员人数现已打破4.8万人，累计举行各类活动500余场。

而刚刚曩昔的盛夏，中荷人寿的亲子沙龙“好爸好妈会”度过了十周岁的生日。在展开的“载爱十年童画成真”十周年庆典活动中，中荷人寿约请孩子用手中的画笔留住幼年，完结“夏天的色彩”线上画作；一同，环绕潮流亲子、爱国教育、走近科学、野外应战等主题，展开多种形式的高质量亲子主题活动，获得了会员家庭的共同好评。自2011年建立以来，秉承“期望载爱生长”的理念，中荷人寿好爸好妈会迄今已展开活动一千余场，55000余会员家庭参加，经过亲子读书、科学比赛、剧目扮演等方法，让父母和孩子增加常识，互动爱情，同享亲子家庭欢喜韶光。“中荷人寿好爸好妈会多元化的游戏方法，既处理了像咱们这样育儿常识缺乏的父母的难题，一同也让孩子领会到了与爸妈一同参加游戏的趣味。我家的孩子十分喜爱，常常问我下次的游戏玩什么？”在最近的一次活动中，好爸好妈会会员陈先生这样说。

在中荷人寿，还有一支2008年组成的特别服务团队——“中荷人寿爱心天使”。不久前，客户马女士在医院住院就诊期间，经过中荷人寿24小时客户服务专线报案。中荷人寿接到报案后，爱心天使第一时间与客户取得联系并上门探望。看望当天，爱心天使向马女士悉心肠讲解了理赔流程和所需资料，送上了精心预备的慰劳礼品和诚挚的关爱。马女士说：“中荷人寿的爱心天使来探望时，像女儿相同叮咛我安心养病、鼓舞我协作医治，太温暖了！”来自全国的40余位爱心天使每天奔走在向客户传递温暖的路上，为出险住院的客户带去真挚、温暖的慰劳，经过帮忙客户理赔、处理客户困难等人性化服务，给客户济困扶危。自建立以来，中荷人寿爱心天使现已为超越90000位客户供给了帮忙。

每一位中荷人寿的VIP客户，都具有中荷人寿VIP专属标识——“吉祥”标识，既标志着中荷人寿客户的显贵身份，也是中荷人寿对客户的夸姣祝福。中荷人寿VIP服务，正在经过不断的晋级服务内容，优化服务质量，构成独具特征的服务模块，包含贵宾通道、健康办理、贵宾礼遇、高净值专享等。如VIP贵宾通道，为客户供给保单核保、理赔、保全改变服务的优先处理及全方位的绿色通道；健康办理模块，包含免费体检及健康咨询等服务。铂金卡客户除专享健康与疾病评价及就诊全程导医服务以外，还能够指定2名家族的VIP健康办理运用权限，真实做到了一人VIP，全家都享有高品质健康办理服务；高净值专享，涵盖了家庭医生、院前急救、国内重疾绿通、海外二次治疗、海外就医绿道等全方位的健康就医保证。

中荷人寿是国内稳妥业中较早展开急难救助服务的组织之一，作为与中荷人寿展开急难救助服务协作的国际SOS，在国际五大洲的90多个国家具有150多万医疗服务商，供给全球抢先的医疗、救援、健康办理和安全服务以及为客户量身订制医疗保健服务，其间包含小到线上电话医疗咨询、医疗组织引荐主张，大到线下紧迫医疗转运帮忙、组织就医住院，以及付出亲朋探病住宿、组织未成年子女回来等各项服务项目。此外，还交心供给了更多保证出国行程安全的线上咨询服务，如使领馆信息服务、接种及签证相关信息服务、紧迫口讯传递服务、翻译引荐服务、紧迫机票及酒店预定服务、气候汇率信息服务、行李及护照丢失协寻服务等。“SOS急难帮助服务”，在中荷人寿现已走过17载，为350000客户供给专业高效的真挚看护，逾10000名客户在遇到困难时及时享用到了中荷人寿的急难救助服务。

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