工行肥西桃花支行成功堵截电信欺诈获客户锦旗感谢

8月16日午间，工行一名年纪较大的肥西男性客户走进中国工商银行肥西桃花支行网点大堂，一向在接听电话并自主到智能机进行事务操作。桃花这一反常行为随即引起银行客服司理的支行留意，便第一时间上前与其进行交流。成功

客户自述在一款名为“浦发银贷”的堵截电信APP上借款5万元，因放款的欺诈旗感工行卡号填写过错，银保监会告诉其为目的获客户锦骗贷，已冻住其借款资金，工行要求其提交身份证及银行卡等个人信息，肥西并赶快交纳1.5万元的桃花认证冻结金，否则将面对申述危险。支行

工行肥西桃花支行网点担任人在了解相关状况后，成功首要稳住客户阻挠其汇款，堵截电信并检查客户手机上的欺诈旗感“浦发银贷”的APP，发现这款疑似某银行的APP操作画面简略粗糙，且疑似欺诈分子一向在经过一款名为“蝙蝠”的谈天软件与客户交流，在客户的谈天信息中发现对方发送了一张以“中国银行稳妥监督管理委员会”名义宣布的“关于《借款人吴某认证及冻结借款账户》的告诉”，并已套取了客户身份证、银行卡等个人信息。但在和客户沟经进程中，客户对相关借款状况毫不怀疑，一向敦促银行工作人员辅导其事务操作。

该银行网点担任人为进一步核实状况，当着客户的面拨打了某银行官方客服电话，银行客服表明该行无此款APP，工作人员也不会经过“蝙蝠”APP为客户服务，但客户对此状况仍坚持汇款。为避免客户资金被欺诈，该行网点担任人会同网点客户司理、客服司理一边与客户耐性解说，一边拨打报警电话。

警方在接到电话后第一时间出警赶到网点，在了解状况后当即判别此状况为电信欺诈，指出此前已有相似欺诈事例，且此款名为“蝙蝠”的谈天软件网络地址在境外，是欺诈分子常常运用的谈天软件，这个APP也不是某银行的APP。

终究，在网点工作人员的协助下，该客户将已被套取信息的银行卡刊出，避免后续呈现资金危险，对自己的上圈套进程心有余悸，不停地感谢银行工作人员协助他避免了被套路借款后资金上圈套的危险。8月21日一早，该客户特别将一面“成功堵截电信欺诈，维护客户资金安全”的锦旗送到了银行网点，对工行肥西桃花支行工作人员自动热心不遗余力看护好客户的“钱袋子”表明感谢。（王鹏 顾林峰）。

(责任编辑：综合)