三亚官方回应“游客与导游分开困海中1小时”：导游已抱歉，商家停业整顿

极目新闻记者 丁伟。亚官应游游分已抱业整

有游客反映，客导开困5月1日在海南三亚乘摩托艇出海时，海中因下雨与导游分开，导游顿人在海中冷得颤栗，歉商“仅1位导游带11人，家停其时一切游客都跟丢了导游，亚官应游游分已抱业整他们被困1小时后泊岸才联络上导游返程。客导开困”。海中

5月2日，导游顿三亚市吉阳区旅行作业领导小组办公室就此发布状况通报称：“5月2日，歉商我办注意到有网友反映，家停其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，亚官应游游分已抱业整归航时遭受商家服务欠佳的客导开困问题。我办高度重视，海中第一时间安排相关部分核实查询，相关游客未与导游失联，均已安全回来，已引导游客到三亚定心游渠道请求先行赔付。”。

视频截图（来自新京报）。

5月3日，吉阳区旅行和文明广电体育局作业人员告知极目新闻记者，其时或许雨太大，人看不清楚，其实导游就在游客邻近，“这事现已处理了，现已转账，钱也赔了，导游也抱歉了。”别的，上述作业人员还说到，现在还在对商家进行查询，已对商家进行歇业整顿。

随后，吉阳区旅行商场领导小组办公室再发通报称，经查，不存在与导游分开状况。视频中的摩托艇均安装有定位设备，沙龙作业人员在后台全程监控摩托艇意向，经过定位设备显现的轨道，未发现与导游分开状况；别的，该摩托艇沙龙出海前已按要求向海岸差人支队进行出海报备，职能部分全程把握并重视摩托艇海上意向。关于游客向该沙龙提出的补偿等状况，已引导游客经过定心游渠道请求先行赔付，一起职能部分第一时间自动联络安慰游客心情，帮忙处理游客相关诉求，已得到游客的体谅，“该摩托艇沙龙未按《三亚市摩托艇服务标准》装备足额导游人员，存在服务不到位和安全隐患，已对该摩托艇沙龙做出歇业整改处理。”。

状况通报。

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