工商银行马鞍山四村支行靓化提高网点环境在举动
为进步服务质量,工商进步职工服务认识,银行为客户发明亮堂规整的马鞍事务处理环境,工商银行马鞍山四村支行展开“网点环境靓化”活动。山村
该行大力展开全辖网点环境卫生综合治理,支行对网点的靓化举动内外部环境进行全方位完全清洁,保证网点周边外墙、提高门窗、网点标识、环境台阶、工商地上以及网点旁自助服务区内自助机具、银行墙角、马鞍Logo标识及职作业业区可视规模的山村洁净规整,物品摆放规整,支行网点内无杂物堆积及作废设备,靓化举动保证不留卫生死角,营建杰出的作业环境。
为规范宣扬物品的粘贴及摆放,该行安排职工针对宣扬物品材料展开一次全面整理,对过期、使用不规范等宣扬物料进行整理。网点每周定时展开网点服务专题会议,集中学习网点服务规范,及时纠正职工服务客户时的不规范行为,加强网点职作业业着装、用语、手势、礼仪等行为的日常训练,继续固化网点服务规范规范,增强职工的归属感以及保护网点环境的自觉性。
在做好网点环境的日常保护方面,该即将网点环境整治和进步服务质量作业内化在心、外示于行,树立网点环境常态化办理和督导机制,把卫生区域划分到个人,将网点环境日常保护作业细化分工,职责落实到个人,保证网点环境始终保持杰出的形象,为职工营建愈加温馨舒适的作业环境,有用进步客户服务满意度。
(责任编辑:综合)
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