新年不打烊，服务暖人心 —中信银行合肥分行多措并重展开新年暖心 服务

拓荒新年雪中放心路，新年信银行合行多心服推出“过新年、不打换新钱”便民服务，烊服写福字送春联贺新春……虎年新年期间，暖务中信银行合肥分行多措并重展开暖心服务，人心以金融力气助力人民大众过上安心年、中重展夸姣年。肥分

喜庆气氛衬年味。措并

新年期间，开新中信银行合肥分行各网点量体裁衣展开新春安置，年暖安排一系列有年味的新年信银行合行多心服活动，为客户传递着新年的不打夸姣祝愿。

“过新年、烊服换新钱”。暖务为满意大众对辞旧迎新的人心夸姣等候，合肥分行运营处理部和谐各网点，提早两周备足各面额新钞，活跃为前来处理事务的客户供给新币、辅币兑换服务。并针对新年前两三天兑换新钞客户较多的状况注册绿色通道，设置专门窗口供给快捷服务，只需客户在券别、数量合理的范围内提出的兑换支取恳求，都第一时间处理，并在兑换的一起为客户发放虎年红包及年历等纪念品，让客户在节日的稠密气氛中感受到中信银行的温暖。

“写福字、送春联”。无联不成春，有联春更浓，为宏扬中华传统文化，中信银行合肥经开区支行、财富广场支行、望湖城支行约请专业书法教师在营业大厅现场挥毫泼墨；用一幅幅涵义吉利夸姣的春联，写出对新年的期盼，描绘出对未来夸姣日子的神往；黄山大厦支行、瑶海支行联合社区在商超、社区展开“写福字、送春联”活动，用浓浓墨香倾诉中信银行诚挚的祝愿。

“新年展新颜”。为营建洁净整齐温暖吉祥的新春气氛，切实增强厅堂到访客户的夸姣感和满意度，展现中信银行有温度的金融机构形象，中信银行合肥分行营业部、财富广场支行在营业大厅安置窗贴、拉花、灯笼、节日挂件、春联等物品,在明显方位粘贴福字，涵义喜迎新年、喜迎八方客，营建出温馨、喜庆的节日气氛。桐城路支行结合新春安置，举行“全家福”拍照活动，邀约客户来行拍照全家福，并送上红围巾和虎年新年限制玩偶盲盒，用厅堂喜庆的布景刻画出客户夸姣的瞬间，用中信银行优质的服务赢得客户满意的笑颜。

金融服务"不打烊"。

万家灯火映春红，炮竹声声年正浓。新年是阖家团圆的传统节日，在我们沉浸于新年喜庆的气氛中，享用家人聚会的夸姣韶光时，中信银行合肥分行各网点活跃保证金融服务次序，据守作业岗位，为客户供给满意、高效、快捷的金融服务。

现金清点不拒客。新年前夕，商户会集很多回款用款，一起我国传统观念有整整齐齐过大年的风俗，喜爱把一年聚下的零钱兑整。中信银行合肥徽州大路支行为一位带着很多硬币顶着劲风现已被两家银行拒兑的客户处理零钱兑整服务，在冰冷的气候里让她倍感温暖；中信银行滁州湖心路支行在面临一位困难要回很多新旧稠浊的零星纸币欠款的蔬菜供货商无助的目光时，敏捷将厅堂客户分流至自助设备和才智货台，安排双人进行挑剔、分版、清点、扎巴，完结硬币的分类和打卷，精准细心高效地服务得到厅堂一切客户的赞誉。

节日加班解难题。自疫情迸发以来，出口事务激增，世界海运费暴升，客户付出海运费时效要求越发火急。为保证新年假期发货不受影响，合肥多家出口企业节前提出海运费紧迫付出需求。中信银行合肥分行世界事务部敏捷反响，安排专人加班加点，在节前两日内，加急付出海运费近百笔，保证客户金钱及时到账，出口货品及时发运；分行个人信贷部用信处理室、按揭自营团队自动提出加班加点，赶在新年假期中完结按揭事务悉数放款审阅作业，为节后复工第一天的借款放款做足了预备，于2月7日顺畅投进按揭事务100笔，算计金额7838.4万元，处理大众“心心念念”的放款难题。

代发薪酬暖农心。岁除当天，中信银行合肥政务区支行一位客户转账两百多万，为农人工发放薪酬和施工项目方工程款，忧虑跨行不能在当天及时到账，支行作业人员当即安慰客户寻求处理方案，并活跃联络总行交流大额跨行转账事务，帮忙客户进行转款，在当日十点前工程款和薪酬均及时到账；财富广场支行某长时间协作战略客户，其供货商、分包商多为修建施工企业，在新年前期急需发放农人工薪酬，支行经过中企云链渠道为供货商、分包商供给融资服务，处理了终端农人工薪酬发放难题，得到客户好评。

便民服务暖人心。

每到岁末年初，现金存取、钱银兑换、转账汇款、刷卡消费、理财等方面的金融服务需求明显添加。怎么做好新年金融服务，是对银行保证才能的检测。

雪中拓荒“放心路”。新年假期，安徽省迎来新年的第一场雪，一场可贵的大雪为城市披上了银装素裹，也为市民出行带来了许多不变，造成了较大的交通危险。分行各网点安排职工拿起铁锹、铲子和扫帚，打扫门前停车场和人行道区域路面的积雪，在进出营业网点的路段用麻袋铺设防滑垫，并在地上铺撒工业用盐融雪剂，避免后续积雪结冰，为过往居民和前来处理事务的客户拓荒一条“放心路”。

网点服务解需求。新年期间客流量增大，等候时间比较平常略长，中信银行合肥分行各网点预备了一次性纸杯和热水供客户运用，作业人员也会在客户处理事务时，自动为客户送上热水；为应对新春期间客户金融出资需求，望江西路支行在大堂建立理财服务引导区，设置展板，将近期爆款理财做具体介绍，理财司理也随时为客户答疑解惑。各网点在新年前自动添加ATM自助机具清机频率，公示新年期间突发状况紧迫联络人及联络电话，满意广大客户资金运用需求，为平安祥过大年保驾护航。

金融常识进万家。

新年期间，金融欺诈等不合法金融活动多发易发。为维护顾客合法权益，分行各网点经过多种形式的宣讲，协助大众了解金融常识，营建共筑金融安全防地的稠密气氛。

征信宣讲遍及常识。中信银行六安分行展开内容丰富的新春征信专题宣扬活动，经过在户外摆台、造访周边商户、发出宣扬折页等方法，历来来往大众进行征信常识宣扬，要点对征信事务、征信信息内容收集及途径、信誉陈述查询、维护个人隐私等常识进行了解说，协助我们更好了解征信常识，进步维护信誉记载的认识，活动受到了周边大众的共同好评。

存款稳妥特征宣扬。中信银行蚌埠分行展开新年期间存款稳妥特征宣扬活动。各网点在厅堂展开写春联活动，并将有关存款稳妥的春联送至客户，进步客户存款稳妥认知度；在定制的春联福袋、道喜存单中放置存款稳妥理解卡，节前共发放春联福袋3000余份。经过特征宣扬多方位扩展活动影响，营建杰出的金融环境。

事例解说进步警觉。中信银行合肥南七支行作业人员使用客户办事务等候的空隙，经过介绍一些事例，阐明洗钱和不合法集资的概念、特色、表现形式和社会损害等，引导客户进步警觉，在日常日子中擦亮眼睛，有用辨认“高额报答”“快速致富”等误导宣扬，维护自己和家人，远离洗钱和不合法集资活动，过一个欢乐吉祥的新年。

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