泰康爱家服务八大晋级：一张保单全家庭保证

5月，泰康庭保泰康人寿“爱家之约”迎来20周年，服务”爱家之约“服务系统推出八大晋级，大晋从产品掩盖全家扩展至服务掩盖全家，保单“服务内容+服务才能”晋级带来全新服务体会，泰康庭保让稳妥更安心、服务更快捷、大晋更实惠,保单让人们更健康、更长命、泰康庭保更充足。服务

服务内容晋级，大晋从保单服务到大健康生态服务。保单

保单服务晋级。泰康庭保：爱家再服务晋级，服务“互联网+”年代下，大晋真实完成了家庭保证的一站式处理与服务：家庭保单一致视图，家庭成员保单事务一键处理，家庭保费一次交纳。

一起，打通了服务的最终一公里，简化流程，提高服务体会，晋级投保及理赔的功用，缩短在投保端、理赔端的时效，在整个事务线上化处理的进程中，客户都可以随时随地的登录泰日子APP，查看事务处理节点，让服务的进程愈加通明。运用智能手法，对客户常见的重要的问题，完成更快捷、更及时的回馈与呼应。

健康服务晋级。：在大健康服务上，泰康人寿依托泰康大健康系统，自建的五大医学中心、恢复医院、拜博口腔、泰康家庭医生团队，再加上全国范围内已衔接的健保通医院网络，来处理客户及其家庭“看病难，看病贵，愈后无人管”的需求和痛点，经过自建的泰康家庭医生团队，为客户供给主动建档、主动互动、特性化健康处理计划，一起衔接全国甚至全球尖端中心的医疗资源和服务网络，供给高品质的健康服务。

一起，泰康也树立起了全国尖端的专家资源库，为客户的就医供给专属的绿色服务通道，打造“泰康绿通”的服务品牌，供给诊前、诊中、诊后的全进程服务内容，处理”客户看病难，看专家更难“的痛点。在服务的网络上，依托现已建立的全国近3000家的健保通医院网络，与医院端完成系统对接，数据交换，完成健保通医院一站式的理赔服务，处理”买稳妥易理赔难“的痛点。

养老服务晋级。：在养老服务方面，泰康人寿依托泰康自建的高品质养老社区“泰康之家”的网络化布局，为客户和家人供给高品质养老、恢复护理与医疗健康服务，立异性的用”稳妥合同+承认函“确定两家三代的养老保证，为个人和家庭提早做好养老规划和养老服务组织。

财富服务晋级。：长命年代亟需专业化的财富处理服务，泰康依托尖端的出资专家、投顾团队，为客户的个人和家庭供给财富处理、财物装备的专业服务，为长命和健康的筹资，让复利之花绽放。

会员服务晋级。：结合保单服务、养老服务、健康服务、财富服务，新推出”全家可同享“的家庭会员积分服务系统，只需有泰康的保单就会主动激活，一人参与、全家同享相关的服务权益；经过家庭积分账户，客户和家人发生的积分可以惠及全家。

依据家庭的详细需求，爱家之约客户及家庭成员均可以享用核保特权、出行保证等的安心保证；可以兑换查看服务、防备服务、医治扣头等的齿科服务；可以享有泰康家庭医生服务，完成图文问诊，视频问诊，在线购药等健康管家服务；还可以在所在城市的大健康中心线下参与缤纷家庭日的各类活动，让家庭的每一个成员都能同享泰康大健康生态系统的高品质服务。

服务才能晋级、特性化匹配需求。

特性服务晋级。：为了让服务可以愈加特性化的匹配客户家庭的需求，根据数据标签，剖析运算，从家庭保证缺口、权益水平缺口、行为偏好数据等多个维度，根据家庭标签及家庭需求，真实完成“千家千面”，为客户和其家人供给愈加专业的保证建议和愈加特性化的服务引荐。

服务部队晋级。：专业化、系统化为“HWP+泰星”双绩优部队供给长时间、安稳的工作开展，可认为客户及其家庭供给专业健康、财富、养老服务。莅临线下的大健康中心，泰康的大健康体会官团队懂战略、懂服务，靠近商场、靠近客户，可认为客户供给供给交心详尽地服务。

服务途径晋级。：2022年，泰康人寿进一步晋级线上、线下交融的服务系统，线上泰日子APP继续迭代晋级，供给快捷的线上服务内容与体会；线下稳步推动全国各地的大健康中心建造，让每位客户都能沉溺式体会泰康的新日子方式，不断丰富家庭服务产品。

(责任编辑：探索)