动车出站10分钟就停摆，旅客被困车厢超4个小时，哈尔滨铁路局客服致歉

极目新闻记者 詹钘。动车

5月1日，出站车厢超哈尔滨铁路局D7987次列车呈现晚点状况，分钟有乘客称在阻滞的停摆车厢内关闭了4个小时以上。2日，旅客路局哈尔滨铁路局12306客服回应极目新闻记者称，被困滨铁相关车次的客服确呈现晚点，并对相关状况表明歉意。致歉

有东北网友发文称，动车他在5月1日晚乘坐D7987次列车（始发站哈尔滨，出站车厢超终点站七台河西）出行，分钟19时50分左右上车，停摆按计划应该是旅客路局20时30分左右到站。但是被困滨铁，列车在出牡丹江站不到10分钟的客服时刻，忽然泊车。且泊车现已超越4个小时，网友称其发文时现已到5月2日清晨，火车仍然没有开动。该网友称，列车员奉告旅客泊车原因是前方有列车产生毛病。

停留的车厢（视频截图）。

别的，在5月1日22时33分，也有乘坐同次列车的网友发视频诉苦称：“动车坏在半道上了，大深夜现已停留三小时了。”2日早晨，该网友回应极目新闻记者称，她在当天清晨1时30分才到家。

揭露信息显现，D7987次列车始发站哈尔滨（18：10），终点站七台河西（20：53），其间途经亚布力西、牡丹江、鸡西西三个站点。

2日上午，极目新闻记者联系了哈尔滨12306客服中心。客服工作人员回应称，体系的确记载到相关车次有晚点的状况，但详细原因未接到告诉。该工作人员对列车晚点给旅客带来的不方便表明歉意，但一起表明铁路部门关于列车晚点没有相关的赔偿制度，对旅客的相关诉求会向上级反应。

(责任编辑：综合)