鼎和稳妥深入开展“3·15”顾客权益维护教育宣传周系列活动
3月13日-19日“3·15”顾客权益维护教育宣扬周。活动期间,鼎和鼎和稳妥活跃贯彻落实银保监会一致布置,稳妥环绕“共筑诚信消费环境,深入提振金融消费决心”活动主题精心策划展开顾客权益维护教育宣扬周系列活动,开展客权助力构建调和金融生态环境。益维育宣
加强线上宣扬,护教活动疏通投诉途径。传周
鼎和总分联动,系列使用官网官微、鼎和视频号等自有媒体阵地,稳妥聚集投诉焦点、深入社会热门等展开危险提示,开展客权经过解读消保方针、益维育宣遍及八项权力、宣扬维权等方法,不断进步顾客危险防备认识。在安排营业网点等夺目方位发布各类投诉途径信息和消费投诉流程,保证投诉途径快捷、疏通、有用。“3·15”当天在各安排同步展开“用心倾听 诚信对话”总经理接待日活动,安排总经理经过电话及面对面方法与客户进行沟通交流,针对客户的痛点难点问题,倾听客户诉求,不断进步客户满意度。
立异活动方法,进步影响力度。
鼎和稳妥加强要点区域、特别顾客集体重视度,增加对农村地区、边远地区、少数民族地区等要点区域的金融教育辐射和掩盖。聚集“一老一少一新”等要点集体,安排展开稳妥常识宣扬“进社区”“进养老院”等活动。策划“白叟防诈反骗”小视频,引导白叟进步防备认识,守好“钱袋子”。公司高管带头参加金融常识教育活动,经过走进活动现场、干流媒体推行等方法,实在饯别金融常识宣扬职责,充沛展现公司杰出的服务形象。
聚集诚信建造,严守诚信运营。
鼎和稳妥将以“3·15”顾客权益维护教育宣扬周为关键,经过公示服务许诺,展开诚信训练、评选客户服务先进个人等活动,不断进步客户服务水平,向顾客传递服务温度,打造高品质服务新优势。
经过展开一系列顾客权益维护活动,鼎和稳妥用实际行动饯别服务许诺,实在进步顾客维权认识,为客户发明价值。
(投稿:刘丽)。
(责任编辑:时尚)
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