工行巢湖金巢支行热心为客户追回上圈套资金

2022年4月12日下午4点40分左右，工行一位客户急匆匆地赶到中国工商银行巢湖金巢支行，巢湖焦急地向网点职工寻求帮忙，金巢宣称银行卡里的支行资金存款在自己不知情的状况下被别人转走了。

热情接待的热心工行客服司理一方面安慰其稳定情绪，一方面马上进行核实，为客查询其银行卡资金明细，户追回上发现其的圈套确有一笔3.2万元的转出记载。网点运营主管耐心肠向客户了解工作的工行来龙去脉，经问询，巢湖承认该笔转账非客户自己志愿，金巢所以主张客户马上报警。支行资金

客户报警后，热心工行巢湖金巢支行运营主管考虑到警方处理速度可能会影响到客户资金的为客堵截，当即联络工行在公安局反诈中心驻点工作人员进行求助，户追回上查明该客户名下有一张异地二类卡，卡里有3.2万元，经核实客户自己从未处理过这张卡。得知状况后，为下降危险和维护客户的资金安全，马上对客户名下的异地二类卡进行只收不付管控，确保了客户资金还留在其名下，直到警方介入处理完结。

工行巢湖金巢支行运营主管经过与客户的进一步沟通了解到，该客户是在某网络借款公司处理了10万元的借款，对方告知客户处理这笔借款，需要在银行卡保存30%的借款金额作为确保金，以证明客户有满足的还款才干。客户又遵从网络借款公司人员的诱导，进行了后续的操作，并供给了其自己的银行卡号、手机号、身份证号、手机验证码等重要个人信息，随后客户自己觉察到不对劲，发现自己银行卡中的3.2万元被转出，所以就产生了本文最初的一幕。

终究，在工行巢湖金巢支行运营主管帮忙下，在短短两天内便成功将3.2万元退回到该客户的银行卡里，并帮忙客户注销了那张异地二类卡。该客户连声对工行帮忙报警并自动热心帮忙追回资金表明衷心感谢。

据悉，自展开“断卡”举动以来，工行一直坚持以客户为中心，将维护客户权益和资金安全放在第一位，相似的案例已产生许多，及时为客户挽回了经济损失，实在践行了大行职责与担任，树立了杰出的社会形象。一起，工行重视加强对广大群众的警示教育：实在进步反诈防骗认识，千万不要轻信网络借款公司，绝不能向别人随意供给个人隐私信息，只要这样，才干维护好自已口袋里的资金安全。（龚轩 张正）。

(责任编辑：综合)